03

Useful expression 1　挨拶(あいさつ)１

04

Useful expression 2　挨拶(あいさつ)２

05

Useful expression 3　あいづち

06

Useful expression 4　季節(きせつ)の挨拶(あいさつ)

07

依頼(いらい)

08

電話(でんわ)１（受(う)ける）

09

電話(でんわ)２（かける）

10

電話(でんわ)３（予約(よやく)）

11

許可(きょか)１（早退(そうたい)）

12

許可(きょか)２（借(か)りる）

13

断(ことわ)る１（社内(しゃない)）

14

断(ことわ)る２（社外(しゃがい)）

15

注意(ちゅうい)を受(う)ける１（社内(しゃない)）

16

注意(ちゅうい)を受(う)ける２（社外(しゃがい)・クレーム）

17

アポどり（社内(しゃない)）

18

アポどり（社外(しゃがい)）

19

訪問(ほうもん)

20

プレゼンテーション

21

マナー１　ホウレンソウ：報連相(ほうれんそう)

22

マナー２　名刺(めいし)交換(こうかん)

23

マナー３　席次(せきじ)（会議室(かいぎしつ)、エレベーター）

24

マナー４　お辞儀(じぎ)の角度(かくど)

25

マナー５　電話(でんわ)

26

マナー６　婉曲(えんきょく)表現(ひょうげん)・クッションワード

27

マナー７　出社(しゅっしゃ)退社(たいしゃ)

28

マナー８　訪問(ほうもん)

29

マナー９　一般的(いっぱんてき)なハラスメント

30

マナー１０　休(やす)む・遅(おく)れるとき